Condizioni di vendita e Garanzia
Gentile Cliente , onde evitare spiacevoli malintesi o inconvenienti, reputiamo utile stilare una lista di punti da rispettare in caso di ordine.
• Effettuando l'ordine, i prodotti saranno impegnati. Non sarà possibile diminuire quantità e/o eliminare prodotti. E’ possibile solo aggiungere i prodotti poiché verranno considerati come nuovo ordine (in tal caso la scelta come modalità di pagamento "aggiungi ad ordini da evadere"). Le spese di spedizione saranno comunque calcolate in base al peso complessivo degli ordini da evadere.
• I clienti che sceglieranno come metodo di pagamento il bonifico bancario anticipato, dovranno attendere la conferma dell'importo e avranno a disposizione massimo 48 ore per effettuare il pagamento e mandare la ricevuta a mezzo e-mail a info@egcomputer.it dove sarà indicato il numero di CRO, alla scadenza delle quali, la merce verrà sbloccata e l'ordine annullato.
I clienti che sceglieranno di ritirare al banco dovranno attendere l’e-mail di ritiro autorizzato, diversamente non saranno garantiti tempi brevi di attesa in sede poiché l’ordine potrebbe ancora non essere stato processato.
• Se si dovesse verificare l'ipotesi dell'annullamento ordine, la Società verrà indicata in anagrafica come cliente poco affidabile e per gli ordini successivi non si provvederà ad impegnare i prodotti, ma si attenderà l'arrivo del bonifico a discapito della disponibilità degli stessi.
• La EG COMPUTER declina da ogni responsabilità inerenti a foto e/o descrizioni errate, esse possono essere indicative e variare senza alcun preavviso.
• I prezzi possono subire piccole variazioni senza alcun preavviso in aumento o in Diminuzione.
La EG COMPUTER declina ogni responsabilità per ritardi dovuti ai Corrieri.
Condizioni di garanzia
Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che lo scotch sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato.
Se si accetta un pacco manomesso non c’è nessuna possibilità di effettuare un reclamo.
Per cui ripetiamo: prima di accettare il pacco, è necessario controllare l'integrità dello stesso. In caso di sospetta manomissione oppure di collo mancante, accettare la merce con riserva del contenuto al momento della consegna da parte del corriere. Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui se la merce non viene assicurata, la EG COMPUTER non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.
Riportiamo per completezza di informazione un estratto del decreto legge che regolamenta tale argomento:
ESTRATTO DEL DLGS 22/5/1999 n. 185 SUI CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA "I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana. Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco o di accettare la merce con riserva del contenuto per far valere i propri diritti in proposito."
GARANZIA RMA:
E' necessario compilare il modulo in tutti i suoi campi e spedirlo via Email (rma@egcomputer.it)
MODULO RMA
MODULO RMA
Il modulo, dopo essere stato visionato, viene rispedito via Email con un numero RMA per il quale l'ufficio resi ritiene valida la garanzia.
Si prega si spedire la merce entro 7 gg dal rilascio del numero RMA altrimenti il numero di RMA potrà considerarsi non più valido.
Per i prodotti il cui costo è inferiore a € 10 (ivato) la garanzia prevista è di 7 giorni lavorativi. Per tutti gli altri prodotti la garanzia è di 12 mesi dalla data di acquisto
[PER I PRODOTTI BRAND E NOTEBOOK (LG, SAMSUNG. ASUS ECC...) LA GARANZIA E' DIRETTA E BISOGNA CONTATTARE L'ASSISTENZA UFFICIALE DEL BRAND, NON VERRANNO ACCETTATI DA NOI]
[PER I PRODOTTI BRAND E NOTEBOOK (LG, SAMSUNG. ASUS ECC...) LA GARANZIA E' DIRETTA E BISOGNA CONTATTARE L'ASSISTENZA UFFICIALE DEL BRAND, NON VERRANNO ACCETTATI DA NOI]
La merce non deve presentare segni di bruciature, manomissioni, alterazioni dei sigilli di garanzia e danneggiamenti esterni pena rifiuto della garanzia da parte del produttore/fornitore.
Schede Madri e Schede Video dovranno essere inviate con la propria busta di protezione. I processori dovranno essere integri e con la relativa confezione (BOX) originale.
Qualora le analisi non dovessero rilevare il difetto segnalato, eventuali costi insorti potranno essere a carico del cliente.
Le spese di spedizione per l'invio della merce presso il nostro Magazzino sarà a carico del Cliente, mentre la restituzione della merce sarà a carico nostro.
Il ripristino del materiale avverrà in un tempo massimo di 40gg. lavorativi, salvo cause di forza maggiore.
